Why Layoffs Alone Won’t Solve Tech’s Problems
दुनिया की सबसे बड़ी तकनीकी कंपनियां भत्तों पर पनपने वाले उद्योग के लिए कम, नए क्षेत्र खर्च करने का वादा कर रही हैं। पहले से ही पिछले साल, फेसबुक पैरेंट मेटा प्लेटफॉर्म ने कर्मचारियों के लिए अपनी लॉन्ड्री सेवा बंद कर दी थी, और इस साल जनवरी में, अल्फाबेट के Google ने छंटनी के अपने पहले बड़े दौर में 30 से अधिक मसाज थेरेपिस्ट को शामिल किया।
टेक दिग्गज फ्रिंज बेनिफिट्स पर कस रहे हैं और अपनी प्रतिभा को दरवाजे पर दिखा रहे हैं। लेकिन अभी और भी बहुत कुछ करना बाकी है।
फ्रीज किराए पर लेना और भत्तों में कटौती करना आसान हिस्सा है। अब, पुराने व्यापार मॉडल पर मोटा हो गया है और फैली हुई नौकरशाही में बदल गया है, सिलिकॉन वैली की सबसे बड़ी फर्मों को फिर से अभिनव होना चाहिए। इसका मतलब है कि मिनी-जागीरदारों की रक्षा से दूर संस्कृति में बदलाव की अगुआई करना और गति में विचारों को प्राप्त करना और उत्पाद को दरवाजे से बाहर करना। बड़ी तकनीक के स्थिर, ज्यादातर टेक्नोक्रेट नेताओं के लिए यह एक पूरी तरह से नई चुनौती है। माइक्रोसॉफ्ट के सत्या नडेला, मेटा के मार्क जुकरबर्ग, और गूगल पैरेंट अल्फाबेट के सुंदर पिचाई ने चीजों को साथ-साथ रखते हुए बड़े पैमाने पर निरंतर विकास का निरीक्षण किया है।
जब महामारी आई, तो उनकी स्थिर वृद्धि तेज हो गई। Amazon, Apple, Facebook, Google और Microsoft का सामूहिक मुनाफा 2021 में पहले से ही चौंकाने वाली आधार रेखा से 55 प्रतिशत बढ़ गया। बिक्री में उनका संयुक्त $1.4 ट्रिलियन (लगभग 1,15,83,670 करोड़ रुपये) उन्हें ऑस्ट्रेलिया को पछाड़कर दुनिया की 13वीं सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था बना देता।
अब दबाव में शेयरों और विकास के साथ, ज़करबर्ग अपने नेतृत्व ढांचे को समतल करने और मध्य प्रबंधन को कम करने की बात कर रहे हैं। पिचाई “टिकाऊ तरीके से कंपनी के लागत आधार को फिर से इंजीनियर बनाना चाहते हैं।” इसका मतलब होगा अधिक छंटनी क्योंकि नवीनतम, दर्दनाक कटौती भी कर्मचारियों के स्तर को पूर्व-महामारी के स्तर के करीब नहीं लाती है।
महामारी के दौरान फेसबुक ने लगभग 30,000 नए कर्मचारियों को काम पर रखा था, जबकि अल्फाबेट ने और भी बड़ी भर्ती की होड़ में, 68,000 से 187,000 तक अपनी रैंक बढ़ाई। लेकिन मेटा और गूगल ने अब तक क्रमशः 11,000 और 12,000 नौकरियों में कटौती की घोषणा की है। Microsoft, जिसने महामारी की शुरुआत के बाद दो वर्षों में 58,000 लोगों को काम पर रखा था, ने पिछले महीने कहा था कि वह 10,000 पदों में कटौती कर रहा है। दर्दनाक सच्चाई यह है कि इन कंपनियों को दक्षता के लिए अपने वादों में बाजार का विश्वास अर्जित करने के लिए 2023 तक कटौती जारी रखने की आवश्यकता होगी।
उन्हें अपनी शीर्ष प्रतिभा का अधिकतम लाभ उठाना जारी रखना होगा, जो अब अपने नियोक्ताओं के प्रति वफादार रहने के लिए कम इच्छुक हो सकते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि उनके मालिक उन्हें किसी भी समय ढीला कर सकते हैं।
टेक की प्रबंधन संस्कृति को बदलना भी उतना ही मुश्किल काम होगा। पिछले साल ही, छंटनी शुरू होने के महीनों पहले, ज़करबर्ग और पिचाई कर्मचारियों को बता रहे थे कि उन्हें अल्फाबेट के मुख्य कार्यकारी अधिकारी के शब्दों में “अधिक तात्कालिकता” के साथ और अधिक बार कार्यालय आने के लिए कड़ी मेहनत करने की आवश्यकता है।
Google को विशेष रूप से नई उत्पाद सुविधाओं को क्रियान्वित करने में बेहतर होने की आवश्यकता है। कंपनी को अपनी रोमांचक मूनशॉट परियोजनाओं के बारे में प्राप्त होने वाले सभी ध्यान के लिए, Google अपने नए उत्पादों और सेवाओं को जारी करने में कुख्यात है, क्योंकि यह अपने $150 बिलियन (लगभग 12,41,000 करोड़ रुपये) के साथ बहुत अधिक छेड़छाड़ नहीं करना चाहता है। खोज व्यवसाय या इसका आकर्षक विज्ञापन-प्रौद्योगिकी संचालन। लेकिन चैटजीपीटी और अन्य एआई टूल्स से खोज व्यवसाय खतरे में आ गया है जो किसी भी प्रश्न के संवादात्मक उत्तर उत्पन्न करते हैं।
प्रतिक्रिया देने के दबाव में, Google ने सोमवार को कहा कि वह जल्द ही जनता के लिए बार्ड नामक एक चैटजीपीटी प्रतियोगी जारी करेगा। यह सेवा LaMDA, Google के अत्यधिक परिष्कृत बड़े भाषा मॉडल द्वारा संचालित होगी। Google शायद ही कभी किसी उत्पाद को विकसित करने के लिए इतनी तेजी से आगे बढ़ा हो, कंपनी के लिए एक जोखिम भरा नया युग चिह्नित कर रहा हो, जबकि साथ ही साथ वह खर्च में कटौती करने की कोशिश कर रहा है।
सिलिकॉन वैली में कंपनियों के लिए जितना लगता है उससे कम के साथ अधिक करना बहुत कठिन है, जो उन्हें दूर करने के लिए समस्याओं पर पैसा फेंकने के आदी हैं। कम से कम वे जानते हैं कि बदलने की जरूरत है। मेटा के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी एंड्रयू “बोज़” बोसवर्थ ने कंपनी के 18,000 रियलिटी लैब्स कर्मचारियों को एक ईमेल में कहा, जो इसके मेटावर्स प्रयासों को चला रहे हैं, कि “हमने कर्मचारियों की संख्या जोड़कर बहुत सी समस्याओं को हल किया है।” अब मेटा को नवाचार और क्रियान्वित करके समस्याओं को हल करना सीखना होगा।
जुकरबर्ग ने पिछले सप्ताह विश्लेषकों के साथ अपनी कमाई कॉल में लगभग 40 बार “कुशल” या “दक्षता” शब्द का इस्तेमाल किया। (तुलना करके, उन्होंने केवल सात बार “मेटावर्स” का उल्लेख किया।) निवेशकों को यात्रा की वह दिशा इतनी पसंद आई कि उन्होंने कमाई के दिन के बाद मेटा के शेयरों को 20 प्रतिशत से अधिक बढ़ा दिया, लाभ के अनुमानों पर चूक के बावजूद।
एक बड़ा सवाल यह है कि दुनिया की सबसे बड़ी इंटरनेट और सॉफ्टवेयर कंपनियों अल्फाबेट, मेटा और माइक्रोसॉफ्ट से दक्षता की यह सारी बातें वास्तविक सुधारों को कितना आगे ले जाएंगी। और अगर ऐसा नहीं होता है, तो क्या निवेशक परवाह करेंगे? पिछले हफ्ते मेटा की रैली इस बात का संकेत हो सकती है कि निवेशक इतिहास की कुछ सबसे अधिक लाभदायक कंपनियों के साथ अपने प्रेम संबंधों को फिर से शुरू करने के लिए किसी बहाने की तलाश कर रहे हैं। लगभग 30 प्रतिशत के नियमित तिमाही शुद्ध मार्जिन वाली कंपनियों (अमेज़ॅन को छोड़कर) से दक्षता के लिए कौन आंदोलन करना चाहता है? ब्लूमबर्ग के आंकड़ों के अनुसार, दो अन्य लोकप्रिय शेयरों, वॉलमार्ट और वॉल्ट डिज़नी के साथ तुलना करें, जिनमें क्रमशः 6 प्रतिशत और 5 प्रतिशत का मार्जिन है।
फिर भी, बड़े तकनीकी शेयरों को बाजारों में पिछले वर्ष की तुलना में चोटिल होने से रोकने के लिए उच्च मार्जिन पर्याप्त नहीं थे। वॉल स्ट्रीट इन कंपनियों को दुबला और मतलबी देखना चाहता है। बिग टेक के निवेशक-हितैषी, तकनीकी संचालक लगभग निश्चित रूप से इसका पालन करेंगे।
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