What Apple’s new repair program means for you (and your iPhone)

ब्रायन एक्स चेनो द्वारा लिखित

ऐप्पल ने बुधवार को पर्यावरण के प्रति जागरूक और इसे स्वयं करने वालों को एक प्रारंभिक अवकाश उपहार दिया: इसने कहा कि यह जल्द ही लोगों को अपने स्वयं के आईफोन की मरम्मत करने के लिए भागों, औजारों और निर्देशों को बेचना शुरू कर देगा।

यह “मरम्मत का अधिकार” आंदोलन के लिए एक बड़ी जीत थी, जिसने मांग की है कि तकनीकी निर्माता ग्राहकों को अपने स्मार्टफोन, टैबलेट और कंप्यूटर को ठीक करने के लिए आवश्यक घटक और मैनुअल प्रदान करें।

Apple, Microsoft, Google, Amazon और अन्य ने लंबे समय से प्रस्तावित कानून के लिए संघर्ष किया है जो ऐसे मरम्मत संसाधनों को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध कराएगा। लेकिन इस गर्मी में आंदोलन ने गति पकड़ी जब संघीय व्यापार आयोग ने घोषणा की कि यह उन तकनीकी कंपनियों के खिलाफ कानून प्रवर्तन को गति देगा, जिन्होंने अपने गैजेट्स को ठीक करना मुश्किल बना दिया है।

दशकों से, यह विचार अव्यावहारिक रहा है कि लोग अपने उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स को बनाए रख सकते हैं। असली पुर्जे प्राप्त करना मुश्किल था, और मरम्मत महंगी और डराने वाली हो सकती है। जब फोन और कंप्यूटर टूट गए, तो नया खरीदना सबसे आसान विकल्प था।

अब Apple का सेल्फ-रिपेयर प्रोग्राम इस बात का संकेत है कि तकनीकी उद्योग अंततः रखरखाव को गैजेट के मालिक होने के अनुभव का हिस्सा बनाने के लिए गर्म हो सकता है।

“मरम्मत के अधिकार” पर काम करने वाले उपभोक्ता वकालत करने वाले संगठन यूएस पब्लिक इंटरेस्ट रिसर्च ग्रुप के निदेशक नाथन प्रॉक्टर ने कहा, “यह मरम्मत की दुकानों के लिए एक जीत है, यह उपभोक्ताओं के लिए एक जीत है, और यह ग्रह के लिए एक जीत है।” विधान।

यहाँ आपके लिए इसका क्या अर्थ है।

Apple के प्रोग्राम का क्या मतलब है कि मैं अपने टूटे हुए iPhone के साथ क्या कर सकता हूँ?

अगले साल की शुरुआत में, Apple ने कहा, लोग iPhone 12 और 13 और हाल के Mac कंप्यूटरों सहित इसके नए उत्पादों को सुधारने के लिए पुर्जे और टूल ऑर्डर करने के लिए एक ऑनलाइन स्टोर का उपयोग कर सकते हैं। जो ग्राहक अपने टूटे हुए हिस्से को Apple को भेजते हैं, उन्हें नए हिस्से की खरीद के लिए क्रेडिट प्राप्त होगा।

कार्यक्रम अन्य प्रकार के घटकों में विस्तार करने से पहले सबसे आम वस्तुओं पर ध्यान केंद्रित करेगा, जिन्हें फिक्सिंग की आवश्यकता होती है, जैसे स्क्रीन, बैटरी और कैमरे।

कंपनी ने अभी तक पुर्जों के लिए लागतों की एक सूची प्रकाशित नहीं की है, लेकिन उसने कहा कि उपभोक्ताओं के लिए कीमतें वही होंगी जो अधिकृत मरम्मत की दुकानों ने भुगतान की हैं। वर्तमान में, एक टूटी हुई स्क्रीन के कारोबार के बाद एक प्रतिस्थापन iPhone 12 स्क्रीन की एक अधिकृत दुकान की कीमत लगभग $ 234 है। एक Apple स्टोर पर, एक आउट-ऑफ-वारंटी iPhone 12 स्क्रीन की मरम्मत में लगभग $ 280 का खर्च आता है।

ऐप्पल के मुख्य परिचालन अधिकारी जेफ विलियम्स ने एक बयान में कहा, “एप्पल के वास्तविक भागों तक अधिक पहुंच बनाने से हमारे ग्राहकों को मरम्मत की आवश्यकता होने पर और भी अधिक विकल्प मिलते हैं।”

यह इतनी बड़ी बात क्यों है?

संक्षेप में, आपके पास iPhone को ठीक करने के लिए अधिक विकल्प होंगे, जिससे आपकी लागत कम हो सकती है।

पहले, iPhone को ठीक करने के लिए Apple स्टोर पर जाना सबसे आसान था। लेकिन जिस तरह सर्विसिंग के लिए अपनी कार को डीलर के पास ले जाना सबसे सस्ता विकल्प नहीं है, उसी तरह ऐप्पल स्टोर पर जाना भी सबसे अधिक लागत प्रभावी नहीं था।

विकल्प आपके iPhone को मरम्मत के लिए तीसरे पक्ष के पास ले जाना था, संभावित रूप से अधिक प्रतिस्पर्धी मूल्य के लिए। जब मैंने इस साल एक टूटी हुई iPhone XS स्क्रीन को एक Apple स्टोर में ले लिया, तो मुझे एक स्वतंत्र आउटलेट से $ 180 की तुलना में मरम्मत के लिए $ 280 का उद्धरण दिया गया था।

फिर भी ऐप्पल ने तीसरे पक्ष की दुकानों के लिए आईफोन की मरम्मत को तेजी से कठिन बना दिया है, आईफिक्सिट के सीईओ काइल वीन्स ने कहा, एक कंपनी जो भागों को बेचती है और उपभोक्ताओं को अपने इलेक्ट्रॉनिक्स की मरम्मत के लिए निर्देश प्रकाशित करती है।

यहां तक ​​​​कि जब वास्तविक भागों का उपयोग किया जाता था, तब भी कुछ मरम्मत को केवल Apple के सॉफ़्टवेयर टूल के साथ प्रमाणित किया जा सकता था, जो जनता के लिए उपलब्ध नहीं थे। Apple ने वे सॉफ़्टवेयर उपकरण केवल अपने कर्मचारियों और अधिकृत मरम्मत की दुकानों को प्रदान किए जिन्होंने एक अनुबंध पर हस्ताक्षर किए और केवल कंपनी से पुर्जे खरीदने के लिए सहमत हुए। इन अधिकृत दुकानों में अनधिकृत लोगों की तुलना में अधिक कीमत वसूलने की संभावना थी।

Apple का नया कार्यक्रम और दरवाजे खोलता है। आप नकदी बचाने के लिए अपने डिवाइस को स्वयं ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं। या आप Apple से पुर्जे खरीद सकते हैं और उन्हें मरम्मत करने के लिए किसी और के पास ले जा सकते हैं।

यह सब लोगों को अपने उत्पादों को लंबे समय तक बनाए रखने और कार पर नियमित रखरखाव करने के समान ही उन्हें बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है। प्रौद्योगिकी कचरे को कम करने और पर्यावरण की मदद करने के लिए इसके निहितार्थ हैं।

यदि मेरे पास Apple उत्पाद नहीं है तो क्या होगा?

Apple ऐतिहासिक रूप से “मरम्मत के अधिकार” आंदोलन के सबसे मुखर विरोधियों में से एक था। कंपनी ने सुरक्षा जोखिमों का हवाला दिया – जैसे अनधिकृत मरम्मत के दौरान ग्राहक के डेटा को अपहृत किया जा रहा है – भागों और निर्देशों को सार्वजनिक पहुंच से बाहर रखने के प्राथमिक कारण के रूप में।

गैर-Apple ग्राहकों के लिए, यह खबर इस प्रकार महत्वपूर्ण है। यदि Apple, दुनिया की सबसे मूल्यवान सार्वजनिक कंपनियों में से एक, मरम्मत के साथ एक नया मानक स्थापित कर रहा है, तो आप अन्य तकनीकी निर्माताओं से पालन करने की उम्मीद कर सकते हैं – खासकर यदि वे संघीय सरकार से जुर्माना से बचना चाहते हैं।

“यह घोषणा मरम्मत के हमारे अधिकार को सुरक्षित करने की दिशा में महत्वपूर्ण प्रगति का प्रतीक है, और हमें इस साहसिक कदम के लिए Apple पर गर्व है,” वीनस ने कहा।

यह लेख मूल रूप से द न्यूयॉर्क टाइम्स में छपा था।

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