This is How Microsoft Responded to Reports About Bing’s Mistakes
Microsoft द्वारा ChatGPT आर्टिफिशियल-इंटेलिजेंस चैटबॉट के पीछे प्रौद्योगिकी द्वारा संचालित अपने नए बिंग सर्च इंजन का अनावरण करने के ठीक एक हफ्ते बाद, द वॉल स्ट्रीट जर्नल ने बताया कि शुरुआती परीक्षक तकनीक द्वारा उत्पन्न गलतियों और परेशान करने वाली प्रतिक्रियाओं को बुला रहे थे।
Microsoft ने कहा कि खोज इंजन अभी भी प्रगति पर है, पिछले सप्ताह को एक सीखने के अनुभव के रूप में वर्णित करता है जो इसे नए बिंग का परीक्षण करने और सुधारने में मदद कर रहा है। अब तक, केवल कुछ चुनिंदा लोगों को ही इसकी पहुंच दी गई है। कंपनी ने बुधवार देर रात एक ब्लॉग पोस्ट में कहा कि बिंग अपग्रेड “सर्च इंजन का प्रतिस्थापन या विकल्प नहीं है, बल्कि दुनिया को बेहतर ढंग से समझने और समझने का एक उपकरण है।”
वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, माइक्रोसॉफ्ट ने अपने रेडमंड, वाशिंगटन, मुख्यालय में पिछले सप्ताह एक कार्यक्रम के दौरान उन्नत बिंग का अनावरण किया।
कंपनी ने कहा कि परिवर्तन एक नई तरह की खोज को सक्षम बनाता है जिसमें लोग प्राकृतिक भाषा में खोज इंजन से प्रश्न पूछेंगे और बिंग उपयोगकर्ताओं को विभिन्न वेबसाइटों की ओर इशारा करने के विपरीत सीधे उत्तर और सुझाव उत्पन्न करेगा।
माइक्रोसॉफ्ट के मुख्य कार्यकारी अधिकारी सत्या नडेला ने लॉन्च से पहले द वॉल स्ट्रीट जर्नल को बताया कि नया बिंग “पूरी तरह से बदलने जा रहा है जिसकी लोग खोज से उम्मीद कर सकते हैं”।
प्रदर्शन के कुछ हिस्से समस्याग्रस्त थे: Microsoft दिखा रहा था कि बिंग कैसे नियमित भाषा संकेतों के साथ सार्वजनिक कंपनियों की कमाई के परिणामों पर तालिकाओं को उत्पन्न और तुलना कर सकता है, लेकिन डब्ल्यूएसजे के अनुसार, बिंग द्वारा प्रदर्शित की गई जानकारी में गलतियाँ थीं।
इसके बाद के दिनों में, लोगों ने अपने अनुभवों को ऑनलाइन साझा करना शुरू किया, जिसमें कई गलतियाँ और भ्रमित करने वाली प्रतिक्रियाएँ थीं। जब एक उपयोगकर्ता ने बिंग को सुपर बाउल के बारे में एक समाचार लेख लिखने के लिए कहा “जो अभी हुआ,” बिंग ने पिछले साल के चैम्पियनशिप फुटबॉल खेल का विवरण दिया।
सोशल मीडिया पर, कई शुरुआती उपयोगकर्ताओं ने नए बिंग के साथ हुई लंबी बातचीत के स्क्रीनशॉट पोस्ट किए। कुछ मामलों में, खोज इंजन की टिप्पणियां प्रौद्योगिकी का एक स्याह पक्ष दिखाती हैं जहां ऐसा लगता है कि यह क्रोध, जुनून और यहां तक कि धमकियों को व्यक्त करते हुए अनियंत्रित हो गया है।
अपने ब्लॉग में, माइक्रोसॉफ्ट ने कहा कि अब तक नई बिंग पर प्रतिक्रिया अधिकतर सकारात्मक रही है, जिसमें 71 प्रतिशत उपयोगकर्ता इसे “थम्स-अप” दे रहे हैं। कंपनी ने आलोचना और चिंताओं पर भी चर्चा की।
कंपनी ने कहा, “आप में से कुछ ने नई बिंग के साथ तकनीकी मुद्दों या बगों का सामना किया है और रिपोर्ट की है, जैसे धीमी लोडिंग, टूटी हुई लिंक या गलत स्वरूपण।” “इनमें से कई मुद्दों को हमारे दैनिक रिलीज़ के साथ संबोधित किया गया है और इससे भी अधिक प्रत्येक सप्ताह हमारी बड़ी रिलीज़ के साथ संबोधित किया जाएगा।”
Microsoft ने कहा कि उसे पता चला है कि 15 या उससे अधिक प्रश्नों के चैट सत्र के बाद बिंग अजीब जवाब देना शुरू कर देता है और यह दोहरावदार हो सकता है या उन तरीकों से प्रतिक्रिया दे सकता है जो इसके डिज़ाइन किए गए स्वर के साथ संरेखित नहीं होते हैं।
कंपनी ने कहा कि वह नवीनतम खेल स्कोर और वित्तीय डेटा खोजने में प्रौद्योगिकी को और अधिक विश्वसनीय बनाने के लिए प्रशिक्षित करने की कोशिश कर रही थी। यह एक टॉगल स्विच जोड़ने पर भी विचार कर रहा है, जो उपयोगकर्ताओं को यह तय करने की अनुमति देगा कि क्या वे चाहते हैं कि बिंग अपनी प्रतिक्रियाओं के साथ अधिक या कम रचनात्मक हो।
डब्ल्यूएसजे ने कहा कि ओपनएआई ने प्रौद्योगिकी पर बढ़ते नकारात्मक ध्यान पर भी ध्यान दिया। गुरुवार को एक ब्लॉग पोस्ट में यह रेखांकित किया गया कि कैसे चैटजीपीटी को प्रशिक्षित करने और परिष्कृत करने में समय लगता है और लोगों द्वारा इसका उपयोग करने से इसके पक्षपात और अन्य अवांछित परिणामों को खोजने और ठीक करने का तरीका है।
ब्लॉग में कहा गया है, “कई लोग एआई सिस्टम के डिजाइन और प्रभाव में पक्षपात के बारे में चिंतित हैं।” “हम इस मुद्दे को मजबूती से संबोधित करने और हमारे इरादे और हमारी प्रगति दोनों के बारे में पारदर्शी होने के लिए प्रतिबद्ध हैं।”
द वॉल स्ट्रीट जर्नल ने कहा कि उपयोगकर्ता प्रतिक्रिया के लिए माइक्रोसॉफ्ट की त्वरित प्रतिक्रिया नवोदित प्रौद्योगिकी के लिए लोगों की प्रतिक्रियाओं में देखे जाने वाले महत्व को दर्शाती है क्योंकि यह चैटजीपीटी की ब्रेकआउट सफलता को भुनाने की कोशिश करती है। कंपनी अपनी Google इकाई के माध्यम से खोज में अल्फाबेट के प्रभुत्व को पीछे धकेलने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने का लक्ष्य लेकर चल रही है।
